Myalem — Essences de natureMYALEM
Vos données, notre respect

Politique de confidentialité

La façon dont Myalem collecte, utilise et protège vos données personnelles.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Myalem SAS, 6 rue Jacques Gruber, 54000 Nancy — contact@myalem.fr.

Données que nous collectons

  • Commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone.
  • Paiement : traité directement par Stripe ; nous ne recevons pas vos données bancaires.
  • Newsletter : adresse e-mail, date et preuve du consentement.
  • Profil olfactif : si vous rejoignez le cercle Myalem à la fin du test, votre prénom, votre adresse e-mail et le résultat de votre profil — nom du profil, mode de diffusion, notes de tête, de cœur et de fond. Le test lui-même ne collecte rien : aucune donnée n'est enregistrée tant que vous ne validez pas le formulaire.
  • Navigation : données techniques et cookies (voir ci-dessous).

Pour l'inscription à la newsletter, nous conservons également la date, l'heure et l'adresse IP au moment de l'inscription : elles constituent la preuve du consentement exigée par la réglementation.

Certaines informations sont enregistrées dans votre navigateur et ne nous sont jamais transmises : le contenu de votre panier, et votre choix relatif aux cookies. Elles restent sur votre appareil et disparaissent si vous videz les données du site.

Où sont hébergées vos données

Les informations de commande — identité, adresse, téléphone, montant, contenu du panier — sont conservées par Stripe, notre prestataire de paiement. Nous les consultons depuis notre outil de gestion interne, qui en conserve une copie sur nos propres postes de travail afin de préparer et suivre les expéditions. Aucun fichier de clients n'est stocké sur le site myalem.fr.

Consultation de la traçabilité

La page de traçabilité permet de retrouver la composition d'un produit à partir du numéro de lot figurant sur son étiquette. Aucune inscription n'est requise. Pour empêcher qu'un tiers ne tente d'énumérer nos numéros de lot, une empreinte chiffrée de l'adresse IP est conservée pendant quinze minutes afin de compter les recherches infructueuses. Cette empreinte n'est pas réversible, ne permet de vous identifier ni de vous suivre, et est effacée automatiquement. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le service.

Finalités et bases légales

  • Traitement et suivi des commandes, livraison, facturation, service client — exécution du contrat.
  • Envoi de la newsletter — votre consentement (révocable à tout moment).
  • Envoi des actualités du cercle Myalem et de recommandations adaptées à votre profil olfactif — votre consentement (révocable à tout moment).
  • Respect de nos obligations comptables et légales — obligation légale.
  • Amélioration et sécurité du site — intérêt légitime.

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont partagées uniquement avec nos prestataires nécessaires à l'exécution du service : Stripe (paiement), Colissimo / La Poste (livraison), notre hébergeur (Hostinger, qui héberge également notre messagerie et achemine les courriels que nous vous adressons), et Google pour la mesure d'audience si vous y avez consenti. Chacun agit dans le cadre de ses propres engagements de conformité.

Durée de conservation

  • Données de commande : le temps de la relation client, puis archivage selon les obligations légales (notamment comptables, jusqu'à 10 ans).
  • Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
  • Profil olfactif : jusqu'à votre désinscription du cercle Myalem, ou trois ans sans interaction de votre part.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@myalem.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Cette rubrique explique comment Myalem SAS utilise des cookies et technologies similaires sur myalem.fr, conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation du site. Il permet de reconnaître votre navigateur, de conserver vos préférences, de sécuriser la navigation ou d'établir des statistiques d'audience.

Cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires (techniques). Finalités : sécurisation de la session de navigation et du parcours de paiement, mémorisation de vos choix relatifs au consentement. Durée : la session, jusqu'à 13 mois maximum. Ils sont exemptés de consentement préalable car indispensables à la fourniture du service.

Cookies de mesure d'audience. Finalités : analyse de la fréquentation du site (pages vues, parcours, provenance du trafic) afin d'améliorer nos services. Outil utilisé : Google Analytics 4, avec anonymisation de l'adresse IP. Il n'est chargé qu'après votre consentement explicite : si vous refusez, aucun de ces cookies n'est déposé et aucune donnée n'est transmise. Ce service implique un transfert de données vers Google LLC, aux États-Unis, encadré par le cadre de protection des données UE — États-Unis. Durée : 13 mois maximum.

Gérer votre consentement

Si des cookies non essentiels (mesure d'audience) sont déposés, un bandeau vous permet, dès votre première visite, de les accepter, de les refuser ou de les personnaliser ; vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le module de gestion accessible en bas de page.

Configurer votre navigateur

  • Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de site.
  • Mozilla Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites.
  • Safari : Préférences > Confidentialité > Bloquer tous les cookies.
  • Microsoft Edge : Paramètres > Autorisations du site > Cookies et données de site.

Pour toute question relative aux cookies : contact@myalem.fr.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Les paiements sont sécurisés par Stripe et Myalem ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Dernière mise à jour : septembre 2026