Les conditions applicables à toute commande passée sur myalem.fr.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de parfums d'intérieur (brumes, bougies, diffuseurs) proposés par Myalem SAS sur le site myalem.fr à toute personne physique non commerçante (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Nos créations sont des parfums d'ambiance formulés à partir d'huiles essentielles biologiques. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Chaque produit fait l'objet d'un étiquetage réglementaire (mentions CLP, identifiant UFI le cas échéant).
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts (franchise en base). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et facturés en sus. Myalem se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.
Le Client sélectionne ses produits, vérifie le récapitulatif puis valide sa commande. La vente est réputée conclue après confirmation du paiement. Myalem se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un motif légitime (litige antérieur, commande anormale, etc.).
Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, via notre prestataire de paiement Stripe (cartes bancaires notamment). Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les données de paiement sont traitées directement par Stripe ; Myalem n'a jamais accès à vos numéros de carte et ne les conserve pas. La commande n'est traitée qu'après autorisation effective du paiement.
Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste). Les zones desservies, délais et frais sont détaillés sur la page Livraison & retours. Les délais sont donnés à titre indicatif ; un retard ne peut donner lieu à annulation ou indemnité, sauf dispositions légales impératives.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
Pour être remboursés, les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine intact. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, un produit descellé, entamé ou utilisé ne peut être ni repris ni échangé. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve d'expédition. Le Client peut nous notifier sa décision à contact@myalem.fr.
Le Client peut notifier sa décision par toute déclaration dénuée d'ambiguïté : par courriel à contact@myalem.fr, par courrier à Myalem SAS — 6 rue Jacques Gruber, 54000 Nancy, au moyen du formulaire type reproduit ci-dessous, ou depuis l'espace commande dont le lien figure dans le courriel de confirmation. Ce dernier n'est qu'une facilité : aucun de ces canaux n'est obligatoire, et le recours au formulaire en ligne donne lieu à un accusé de réception adressé sans délai sur support durable.
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez-nous à contact@myalem.fr.
Nos produits sont des articles parfumants d'ambiance, non destinés à être ingérés ni appliqués sur la peau. Tenir hors de portée des enfants et des animaux. Respectez les mentions figurant sur l'étiquette (pictogrammes et conseils de prudence CLP). Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance ; éloigner de tout matériau inflammable.
La responsabilité de Myalem ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou d'événement de force majeure. Les visuels et couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans.
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité (voir la médiation de la consommation en mentions légales) avant toute action judiciaire.
Dernière mise à jour : août 2026